أعلنت المجموعة الصحية الترابية لجهة سوس ماسة عن إحداث وحدة جديدة متخصصة في استقبال المكالمات والتواصل والتوجيه والإرشاد، في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة خدمات الاستقبال وتقريب المعلومة الصحية من المرضى والمرتفقين.
وتندرج هذه المبادرة ضمن الجهود الرامية إلى تحسين أداء المرافق الصحية وتبسيط المساطر والإجراءات، فضلا عن ترسيخ ثقافة القرب والإنصات لانتظارات المواطنين، عبر توفير قناة مباشرة للتواصل مع المجموعة الصحية الترابية.
وستتولى الوحدة الجديدة استقبال استفسارات المرضى والمرتفقين، إلى جانب تلقي ملاحظاتهم واقتراحاتهم، وتقديم التوجيهات والإرشادات اللازمة بشأن الخدمات والمرافق الصحية المتاحة، بما يساعد على تسهيل الولوج إلى الرعاية الصحية وتحسين تجربة المرتفق.
وخصصت المجموعة الصحية الترابية لجهة سوس ماسة مركز اتصال لاستقبال المكالمات والاستفسارات عبر الرقم 0528820040، وذلك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة الثامنة والنصف صباحا إلى الرابعة والنصف مساء.
وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي المجموعة إلى تطوير آليات التواصل مع المواطنين والارتقاء بجودة خدمات الاستقبال والتوجيه، بما يعزز مبدأ القرب، ويمكن المرضى والمرتفقين من الحصول على المعلومات والإرشادات المرتبطة بالخدمات الصحية بشكل أكثر سهولة وفعالية.
